Häufige Fragen – schnell erklärt.
Egal ob Buchung, Check-in oder Parkplatz – hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihren Aufenthalt im DH Hotel Deutsches Haus.
Reservierung/Anreise
Ich habe gebucht, aber keine Bestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner – manchmal landet die Buchungsbestätigung dort. Sollte sie auch dort nicht zu finden sein, schreiben Sie uns einfach an hello@dh-mittweida.de. Wir kümmern uns sofort darum.
Ich habe für andere Gäste gebucht – wie erhalten diese ihre Check-in-Daten?
Jedes Zimmer erhält einen eigenen Check-in-Link. Bitte senden Sie uns einfach eine Liste mit den Namen und E-Mail-Adressen aller Gäste an hello@dh-mittweida.de, damit wir die Check-in-Zugänge direkt an die jeweiligen Personen versenden können.
Wie kann ich ein Hotelzimmer buchen?
Am einfachsten direkt über unsere Website – dort erhalten Sie immer den besten Preis. 👉 Jetzt Zimmer zum Bestpreis auf www.dh-mittweida.de buchen
WanN ist meine Buchung Garantiert?
Ihre Buchung ist verbindlich bestätigt, sobald Sie die Bestätigungsmail von uns erhalten haben. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Wo finde ich die Parkplätze bei Anreise mit dem Auto?
Unsere Parkplätze befinden sich hinter dem Hotel – geben Sie einfach Frongasse 3, 09648 Mittweida ins Navi ein. Fahren Sie soweit, bis sie linkerhand das große DH Hotel Deutsches Haus Schild sehen – hier warten unsere 17 Stellplätze auf Sie, zwei davon mit E-Ladestation.
Gibt es Parkplätze mit Ladestation für Elektrofahrzeuge?
Ja. Auf unserem Parkplatz stehen zwei E-Ladestationen zur Verfügung. Preis: 0,49 € pro kWh (Parkgebühren inkl.)
Leistung: bis zu 22 kW je Ladepunkt. Einfach zu Laden: Kabel einstecken → QR-Code scannen oder eCarUp-App öffnen → Laden starten.
Fragen zum AUFenthalt
Kann ich mein Zimmer schon vor 15 Uhr beziehen?
Ein früher Check-in ist nach Absprache möglich – je nach Verfügbarkeit. Senden Sie uns einfach eine kurze Anfrage per E-Mail an hello@dh-mittweida.de, und wir prüfen gern, was machbar ist.
Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Am Abreisetag genügt es, wenn Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr verlassen. Einen klassischen Check-out über die Web-App gibt es bei uns nicht – einfach die Tür hinter sich schließen und entspannt abreisen.
Ich bin bereits Gast im Hotel und komme nicht in mein Zimmer! Was muss ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie den Türcode korrekt inklusive Raute (#) eingegeben haben. Alternativ öffnen Sie Ihre Web-App über den Link in Ihrer E-Mail, wählen dort den Bereich „Türöffnung“ und scrollen nach unten – hier können Sie die Tür einfach per Schieberegler nach rechts öffnen.
Ich habe nach meinem Aufenthalt etwas im Zimmer vergessen. Was muss ich tun?
Kein Problem – das passiert häufiger als Sie denken. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@dh-mittweida.de mit Ihrem Namen, der Zimmernummer und einer kurzen Beschreibung des vermissten Gegenstands. Unser Housekeeping-Team prüft den Fund und sendet Ihnen den Artikel gerne gegen Übernahme der Versandkosten (über PayPal) zu.
Wie öffne ich die Zimmertüre? Wie funktioniert der Check-in ohne Rezeption?
Ganz einfach digital – ohne Schlüssel und ohne Wartezeit. Am Anreisetag ab 15:00 Uhr erhalten Sie per E-Mail den Link zu Ihrer Web-App. Dort können Sie online einchecken und anschließend Ihr Zimmer per PIN-Code oder Schieberegler unter „Türöffnung“ öffnen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Bereich 'Wissenswert' auf unserer Webseite
Wo FInde ich das Frühstücksbuffet?
Ihr Frühstück genießen Sie direkt im Restaurant Skopelos im Erdgeschoss des Hotels. Von Montag bis Freitag servieren wir von 7:00 bis 10:00 Uhr, am Wochenende von 8:00 bis 10:00 Uhr. Starten Sie entspannt in den Tag – mit frischem Kaffee, Brötchen & guter Laune.
Kann ich frühstück noch spontan nachbuchen?
Unser Frühstück können Sie für 13,50 € pro Person ganz einfach nachbuchen. Schreiben Sie uns kurz an hello@dh-mittweida.de oder rufen Sie uns unter +49 (0) 3727 5649920 an – wir kümmern uns um den Rest.
Ich möchte, dass mein Zimmer gereinigt wird. Was muss ich tun?
Bei längeren Aufenthalten erfolgt die Reinigung automatisch ab der 3. Nacht. Sie wünschen bereits vorher eine Zwischenreinigung? Kein Problem – senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht an hello@dh-mittweida.de, und wir kümmern uns darum.
Sie möchten einen Tisch im Restaurant Skopelos Reservieren?
Bitte beachten Sie, dass das Restaurant eigenständig geführt wird. Wenden Sie sich daher bitte direkt an folgende Telefonnummer: 03727/5649883.
Bezahlung
Wann bezahle ich meinen Aufenthalt? Wie erhalte ich meine Rechnung/wie kann ich bezahlen?
Nach Ihrem Check-out erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und einem Zahlungslink. Bitte begleichen Sie den offenen Betrag bequem online – ganz ohne Rezeption oder Wartezeit.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Hotelrechnung bezahlen?
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail mit Zahlungslink – ganz bequem und sicher online. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: AMEX, Visa, Mastercard, EC- und Debitkarten sowie Banküberweisung. Einfach die bevorzugte Option wählen und stressfrei bezahlen.
Ich benötige eine andere Rechnungsanschrift. Was ist zu tun?
Kein Problem! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer gewünschten Rechnungsanschrift an hello@dh-mittweida.de. Wir passen Ihre Rechnung gern entsprechend an.
Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?
Unser Hotel arbeitet vollständig digital und ohne Rezeption vor Ort – deshalb ist eine Bezahlung im Hotel leider nicht möglich.
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Zahlungslink, über den Sie einfach und sicher online bezahlen können.
Raten und Preise
Was ist die Bestpreisgarantie?
Ganz einfach: Direkt buchen lohnt sich! Über unsere Website erhalten Sie immer den besten Preis – mindestens 10 % günstiger als auf anderen Buchungsportalen. Keine versteckten Gebühren, keine Umwege – einfach direkt profitieren.
Warum gibt es unterschiedliche Preise?
Die Preise können je nach Buchungsportal variieren, da Plattformen wie Booking oder Expedia zusätzliche Gebühren und Provisionen berechnen. Tipp: Auf unserer Website buchen Sie immer zum Bestpreis – ganz ohne Zwischenhändler.
Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?
Ja – Firmen profitieren bei uns von exklusiven Konditionen. Wir kooperieren mit mehreren ortsansässigen Unternehmen und bieten bei regelmäßigen oder größeren Buchungsvolumen individuelle Firmenraten an. Interesse? Senden Sie uns einfach eine kurze Anfrage an hello@dh-mittweida.de.
Wie viel Aufschlag zahle ich für eine zweite Person? Muss ich diese mit angeben?
In unseren Doppelzimmern ist der Preis bereits für zwei Personen ausgelegt – es fällt kein Aufschlag an. Im Familienzimmer kann zusätzlich ein Beistellbett oder Schlafsofa gebucht werden – einfach direkt über die Buchungsseite auswählen. Bitte geben Sie bei der Buchung immer alle reisenden Personen an, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.
Zimmerausstattung
Wie ist ein Hotelzimmer ausgestattet?
Unsere Zimmer verbinden historische Architektur mit modernem Stadthotel-Komfort. Alle 21 Zimmer sind individuell geschnitten und bieten hochwertige Boxspringbetten, moderne Bäder, schnelles WLAN und Flachbild-TV – perfekt für Geschäfts- und Städtereisende.
Worin liegt der Unterschied zwischen Standard- und Deluxe-Zimmern?
Unsere Standardzimmer bieten alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt brauchen – modern eingerichtet, stilvoll und funktional.
Die Deluxe-Zimmer sind etwas großzügiger geschnitten, verfügen über ein noch wohnlicheres Ambiente und bieten zusätzlichen Komfort – ideal, wenn Sie sich etwas mehr Raum zum Entspannen wünschen.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Unser Hotel befindet sich in einem historischen Stadthaus – daher verfügen die Zimmer über keine Klimaanlage, sondern über Fenster zum Lüften und Ventilatoren in den oberen Etagen. So bleibt das Raumklima natürlich angenehm – auch an warmen Tagen.
Wie SIND die Gemeinschaftsküchen ausgestattet?
Auf den Etagen 2, 3 und 4 stehen Ihnen unsere modernen Gemeinschaftsküchen zur Verfügung – perfekt für den kleinen Snack zwischendurch. Ausgestattet mit Kaffeevollautomat, Wasserkocher, Mikrowelle, Einweggeschirr und -besteck, Schneidebrett und scharfen Messern finden Sie hier alles, was Sie für einen schnellen Kaffee oder eine kleine Mahlzeit brauchen – vom Aufschneiden der Brötchen bis zur 5-Minuten-Terrine.
Extra-Tipp: Kaffee, Zucker und Kaffeesahne stehen Ihnen selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
Gibt es Barrierefreie Zimmer?
Leider nein – aufgrund der historischen Bauweise unseres Hauses war es nicht möglich, einen Aufzug zu installieren.
Alle Zimmer sind daher nur über Treppen erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis – der Charme des Altbaus bringt manchmal auch ein paar Stufen mit sich.
Sind Haustiere willkommen?
Ja, absolut! Ihre Vierbeiner sind bei uns jederzeit herzlich willkommen – ganz gleich, wie lange Sie bleiben.
Für die zusätzliche Reinigung berechnen wir lediglich eine einmalige Pauschale von 25 € pro Aufenthalt.
Darf im Zimmer geraucht werden? Gibt es Raucherzimmer?
Nein – unser gesamtes Hotel ist rauchfrei. Das Rauchen (auch von E-Zigaretten oder Shishas) ist in allen Zimmern und Innenräumen untersagt. Auf der Terrasse im Erdgeschoss gibt es jedoch einen ausgewiesenen Bereich, in dem das Rauchen gestattet ist.
Gibt es einen Aufenthaltsraum und einen Snackautomaten?
Im DH Hotel Deutsches Haus Mittweida gibt es keinen klassischen Aufenthaltsraum, aber dafür praktische Gemeinschaftsküchen auf den Etagen 2, 3 und 4 – ideal, um sich zwischendurch einen Kaffee zu machen oder eine Kleinigkeit zuzubereiten. Im Eingangsbereich steht zudem ein Snackautomat mit Getränken und kleinen Snacks für Sie bereit – rund um die Uhr verfügbar.
Änderung/Stornierung
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, geht das ganz einfach:
Online-Buchung: In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Link, über den Sie Ihre Reservierung selbstständig anpassen oder stornieren können.
Telefonische oder E-Mail-Buchung: Schreiben Sie uns bitte direkt an hello@dh-mittweida.de
– wir kümmern uns um alles Weitere und bestätigen die Änderung schnellstmöglich.
Tipp: Geben Sie bitte immer Ihren Buchungsnamen und das Anreisedatum mit an, damit wir Ihre Reservierung eindeutig zuordnen können.
Wie lauten die Stornierungsbedinungen?
Unsere Stornierungsbedingungen sind klar und fair: Kostenfreie Stornierung: bis 2 Tage vor Anreise möglich Spätere Stornierung: es werden 90 % des Gesamtbetrags berechnet Nichtanreise (No-Show): es werden 100 % des Gesamtbetrags berechnet
Tipp: Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, informieren Sie uns bitte frühzeitig – so können wir flexibel reagieren und gemeinsam eine Lösung finden.
KOntakt zum Hotel
Es ist wichtig, deine Stärken hervorzuheben. Lass uns potenziellen Kunden klar zeigen, was dich von der Konkurrenz abhebt.
Notfallnummer / Hilfestellung
Sollte während Ihres Aufenthalts einmal etwas nicht wie geplant funktionieren, sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar: +49 (0) 3727 5649920
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